PLAN ESTRATEGICO DE MERCADO
La institucion de formación para el trabajo y el desarrollo humano Centro de Sistemas de Antioquia tiene como público objetivo conformado principalmente por jovenes y adultos en edad laboral y con gusto por la especialización en sus competencias.
Generalmente la estrategia visible hasta hoy se define de la siguiente forma:
MEZCLA DE MERCADOS
PLAZA: La formación técnica y asistencial con enfoque en el trabajo y el desarrollo humano, posee una ventaja otorgada por el ministerio de educación que establece que todas aquellas personas que hayan culminado el grado 9 de su formación academica, podrán acceder a este tipo de formación, por lo cual es importante resaltar que CENSA deberá hacer más estartegias en instituciones educativas básca y media para lograr captar un público más amplio y con miras a la certificación
PRODUCTO: Los productos que en este momento generan mayor demanda en la empresa estan divididos en dos escuelas:
Escuela de administración: Que reune los programas enfocados en labores de oficina y asistenciales como son: Procedimientos Administrativos, Recursos Humanos, Contabilidad, Banca y Costos
Escuela de educación: Que ofrece el técnico en atención a primera Infancia
PRECIO: Los precios son en el mercado bastante adsequibles y aceptados por el público al cual se dirige, sin embargo es necesario establecer algunas politicas de precio que permitan la permanencia de los estudiantes y la atracción de nuevo público
PROMOCION: Actualmente se generan incentivos para los estudiantes activos que refieran a otros posibles estudiantes interesados en el proceso de formación.
Esta estrategia tiene por nombre PROMOTORES ESTRELLA
Teniendo en cuenta la gran competencia que este sector educativo posee y cada uno de los factores que se han trabajado hasta hoy, que aunque han sido exitosas es posible innovar en los procesos y generar mayor posibilidad de reconocimiento en el mercado
Se establece un plan estrategico de mercado basado en los siguientes principios, politicas y fundamentos.
|
Estrategias a
utilizar
|
¿Cómo estaba antes?
|
¿Qué realizará en la
empresa?
|
¿Cómo está la
empresa?
|
¿Cómo estará?
|
|
Contacto directo con estudiantes de los grados 9
|
Censa se hace presente para este tipo de público en las ferias de formación superior, organizadoas por la alcaldia y diferentes organizaciones educativas
|
Se contratará personal capacitado para impartir información pertinente a los programas de formación que ofrece CENSA, teniendo en cuaenta información proporcionada por el observatorio laboral, para que cada uno de los jóvenes interesados pueda visionar las oportunidades que obtendrá en la carrera de su elección en el campo laboral actual, tambien se ofrecerá una línea de servicio y asesoria frente al perfil vocacional.
|
La
empresa en la actualidad está siendo reconocida por su servicio y calidad, sin embargo la competencia crece a grandes pasos
|
Con esta estrategia se creará un vínculo con los futuros clientes y se podrá determinar sus necesidades y gustos en cuanto a los procesos de formación
|
|
División de espacios por programa y especialidad
|
Los estudiantes estan ubicados en una gran infraestructura que consta de 7 bloques, sin embargo se interfiere frente a las diferentes actividades académicas, por ejemplo las actividades relacionadas con primera infancia y las estartegias administrativas
|
Se dividirán los espacios físicos ofreciendo las comodidades que cada programa requiere de la siguiente forma:
Escuela de educación, será ubicada en el segundo piso de bloque 1 y primer piso de bloque 6 ya que estos espacios cuentan con amplias mesas y son consideradas aulas taller que permiten la comodidad en las actividades de musica, decoración y motricidad que allí se trabajan.
Escuela de administracion estará ubicada en bloque 2 y tercer piso bloque 6 y bloque 7, ya que estos espacios generan mayor concentración al estar aislados de los ruidos externos
|
En la actualidad se han presentado diferentes inconformidades por parte de los estudiantes a causa de los ruidos y dificultades para mantener la concentración en las actividades academicas
|
Se tendrá mayor organización y control de los espacios, de igual forma se proporcionará a los estudiantes comodidad y ambientes propicios para su aprendizaje
|
|
Acumulación
de Puntos Pronto Pago
|
La
empresa no contaba con ninguna estrategia de este tipo. Los precios no
generan beneficio para los estudiantes
|
Dará
a sus clientes la opción de acumular puntos por cada mensualidad realizada, sin
que estos presenten vencimiento, con el fin de que los estudiantes puedan acceder a diferentes servicios como seminarios o diplomados con una tarifa preferencial
|
CENSA como politica de certificación ha dispuesto la necesidad de complementar la formación con la realización de seminarios o diplomados que generan mayor conocimiento y competitividad en el campo laboral, sin embargo el costo de estos en ocasiones representa un obstáculo para los estudientes ya que la mayoría de ellos no cuenta con oportunidad financiera.
|
Mejora
la relación con los clientes y crea fidelidad
|
|
Uso
de redes sociales y promociones digitales
|
La empresa cuenta con el manejo de redes sociales y diferentes medios de comunicación, sin embargo no son muy conocidos por los estudiantes activos y mucho menos por la sociedad en general
|
La
empresa invertirá en paginas de redes sociales en la cual dará a conocer sus
diferentes estrategias y novedades como concursos, formación virtual, estrategias de precio que permitan mayor cercanía con el cliente. igualmente se propone el uso de videos o trasmisiones en vivo a traves de facbook live para que se solucionen las dudas e inquietudes que surgen sobre los programas de formación, duración, calidad, pertinencia y oportunidad generando una relación con el cliente más
satisfactoria y cercana
|
La
empresa en la actualidad está siendo reconocida por su servicio y calidad
|
Entrará
a tecnologías más modernas que le permitirán ampliar su imagen y mercado
|
|
Integraciones
|
La
empresa no contaba con ninguna estrategia de este tipo
|
Se propone la elaboración de fiestas desde bienestar institucional an las cuales se involucre la familia del estudiante con el fin de proyectar una imagen más amplia y positiva, además de fortalecer la estrategia de PROMOTORES ESTRELLA o referidos que ya lleva tiempo funcionando en la empresa
|
Los estudiantes de CENSA tienen pocos momentos de esparcimiento e integración y estos han sido sugeridos en diferentes momentos en la institución sin que se genere respuesta positiva
|
Construirá relaciones más sólidas y se dará la oprtunidad de encontrar clientes altamente potenciales
|
|
Apertura de cursos cortos para todo público
|
En la actualidad no se cuenta con esta opción, los cursos dictados son especificos para cada programa de formación
|
En convenio con las cjas de compensación familiar se establece una serie de cursos cortos enfocados al descubrimiento de habilidades manuales y educación informal, con el fin de atraer a todo tipo de público (madres, empleados, jovenes, adulto, niños etc) para que descubran sus habilidades y reconozcan los espacios CENSA
|
CENSA es reconocido solo por su aporte al conocimiento para el trabajo
|
Establece
mejor aprovechamiento del producto y mejor recepción por parte del cliente
|
