Nombre de la
empresa:
|
Centro
de Sistemas de Antioquia CENSA S.A.S
|
Clasificación de
la empresa:
|
Gran
Empresa
|
Misión:
|
CENSA
es una institución que ofrece servicios de educación en las diferentes
modalidades, contribuyendo al mejoramiento integral de la sociedad,
fortaleciendo las competencias de nuestros estudiantes para que se vinculen
al mercado laboral como empleados y empresarios innovadores, con sentido de
competitividad, responsabilidad social y ambiental, que se adapten a las
condiciones y exigencias del contexto local, regional, nacional e
internacional.
Contamos
con talento humano competente, comprometido y con infraestructura física y
tecnológica del más alto nivel. Asumimos el despliegue de las políticas
públicas de educación de los países donde operamos contribuyendo al
desarrollo sostenible de la sociedad e institucional.
|
Visión:
|
En el
año 2025 CENSA será reconocida globalmente como una de las mejores
instituciones de educación por ofrecer un servicio educativo de calidad, con
inclusión social y pertinencia local, regional, nacional e internacional.
|
Objetivo
general:
|
Brindar
un servicio educativo integral que permita formar hombres y mujeres con
sentido de servicio a la comunidad, integrales, éticos y con mentalidad
competitiva, productiva y abierta a los cambios y necesidades del entorno
económico y social de nuestras regiones.
|
Políticas:
|
Centro
de Sistemas de Antioquia CENSA se compromete a ofrecer programas de educación
para el Trabajo y el Desarrollo Humano que contribuyen al mejoramiento
integral de la calidad de vida de nuestra comunidad, con un sistema de
gestión de calidad que cumpla con todos los requisitos y necesidades de la
organización y que esté en continuo mejoramiento, orientado al
fortalecimiento de las competencias de nuestra comunidad, con gran sentido de
competitividad y responsabilidad social, con el fin de ofrecer un servicio
educativo con mayor inclusión social, a nivel nacional y con extensión a
nivel internacional.
|
Valores
corporativos:
|
Respeto,
compromiso social, calidad, buen servicio.
|
Fuentes de
información:
|
Observación
directa.
|
Matriz FODA
|
|
Identificación de
FORTALEZAS (aspectos positivos, recursos, ventajas,
logros). Dependen de la empresa.
|
Identificación de
OPORTUNIDADES
(Toda la fuerza del entorno que representa una
ventaja para la empresa o puede ayudar a conseguir el objetivo). No dependen
de la empresa.
|
·
Ubicación en el centro de la ciudad
·
Variedad de programas académicos y de formación
laboral
·
Amplios espacios
·
Variedad de horarios
·
Costos acordes al mercado atendido
|
·
Reconocimiento por parte de Fenalco
·
Demanda empresarial de empleados técnicos
·
Políticas educativas promovidas por el estado para
la formación para el trabajo
·
Aumento de la población y su gusto por la formación.
·
Articulación con la educación media (pueden
matricularse estudiantes a partir del grado 9)
|
Identificación de
DEBILIDADES (aspectos internos que limitan la capacidad de
alcanzar el objetivo). Dependen de la empresa.
|
Identificación de AMENAZAS
(Toda fuerza del entorno: riesgos,
condicionantes, barreras que puede impedir alcanzar el objetivo). No dependen
de la empresa.
|
·
Deficiente comunicación organizacional (empresa-
estudiante)
·
Poca capacidad de respuesta tecnológica
·
Empleados con confusión en sus funciones
|
·
Nuevas exigencias educativas por parte del MEN
·
Programas de la competencia más competitivos
·
Disminución de los ingresos de la sociedad
·
Altas expectativas del empresario en cuanto al nivel
técnico
|
MATRIZ MAFE
|
FORTALEZAS
(Traslada las
variables que obtuvo con Matriz FODA)
|
DEBILIDADES
(Traslada las
variables que obtuvo con Matriz FODA)
|
·
Ubicación en el centro de la ciudad
·
Variedad de programas académicos y de formación
laboral
·
Amplios espacios
·
Variedad de horarios
·
Costos acordes al mercado atendido
|
·
Deficiente comunicación organizacional (empresa-
estudiante)
·
Poca capacidad de respuesta tecnológica
·
Tiempo de espera de estudiantes para iniciar su
etapa práctica
·
Empleados con confusión en sus funciones
|
|
OPORTUNIDADES
(Traslada las
variables que obtuvo con Matriz FODA)
|
ESTRATEGIA FO
(Fortalezas +
Oportunidades)
|
ESTRATEGIA DO
(Debilidades +
Oportunidades)
|
·
Reconocimiento por parte de Fenalco
·
Demanda empresarial de empleados técnicos
·
Políticas educativas promovidas por el estado para
la formación para el trabajo
·
Aumento de la población y su gusto por la formación.
Articulación con
la educación media (pueden matricularse estudiantes a partir del grado 9)
|
·
Convenios interinstitucionales que permitan ampliar
el reconocimiento de la institución
·
Creación de programas de formación artística y
competencias blandas como complemento formativo
·
Articulación con estudiantes de diferentes centros
educativos ubicados en el sector para promover la formación técnica
|
·
Alianzas empresariales que promuevan el contrato de
aprendizaje de forma oportuna y dinámica
·
Crear fuente de información interinstitucional que
faciliten la comunicación con estudiantes
·
Establecer políticas de comunicación mono
direccional, bidireccional y masiva, de igual modo horizontal y vertical que
permita el óptimo conocimiento de los cambios y necesidades institucionales
·
Promover el buen uso de la tecnología
·
Diseñar un cronograma de aprovechamiento de salas de
computo, video etc que incluya a cada grupo en diferentes horas y espacios
·
Promover y garantizar la aplicación del manual de
funciones por parte de cada uno de los empleados
·
Adquirir nuevos equipos de sistemas y ambientar
diferentes aulas
|
AMENAZAS
(Traslada las
variables que obtuvo con Matriz FODA)
|
ESTRATEGIA FA
(Fortalezas+
Amenazas)
|
ESTRATEGIA DA
(Debilidades +
Amenazas)
|
·
Nuevas exigencias educativas por parte del MEN
·
Programas de la competencia más competitivos
·
Disminución de los ingresos de la sociedad
·
Altas expectativas del empresario en cuanto al nivel
técnico
·
Vencimiento de cartera por parte de los estudiantes
|
·
Aprovechas el conocimiento de docentes y comunidad
educativa para adelantarse a los cambios de forma competitiva
·
Crear mesas de estudio que permitan identificar la
pertinencia de los programas académicos
·
Promover los lideres o representantes de grupo que
manifiesten las deficiencias
·
Incentivar los pagos oportunos por medio de
descuentos o beneficios pronto pago
|
·
Canales de comunicación abiertos
·
Capacitación permanente a toda la comunidad
educativa
·
Verificación y observación permanente de los cambios
dados por el MEN
·
Inserción en la investigación y aprendizaje
colaborativo
|
ANALISIS
DIAGNOSTICO: El diagnostico elaborado a la empresa
refleja una condición altamente positiva en el impacto que genera en el
mercado.
El servicio que ofrece
CENSA S.A.S es un servicio altamente demandado por loa habitantes de diferentes
poblaciones y especialmente la ciudad de Medellín, que se caracteriza por el
gusto e interés de jóvenes y adultos por la formación superior.
CENSA S.A.S es una
empresa que cuenta con fortalezas bastante atractivas, principalmente la
variedad de horarios que permiten a personas empleadas en el sector productivo
o con determinadas obligaciones y responsabilidades acceder al campo formativo
en los programas de su preferencia, por otro lado, el costo de la formación es
catalogado por sus estudiantes como un costo oportuno y hasta económico
comparado con los beneficios que allí se obtienen.
Sin embargo el
crecimiento constante de esta institución ha traído algunas dificultades
representadas en la cantidad e información que demandan los estudiantes sobre
los procesos internos y la carencia en los espacios de sistemas (salas de
informática) que están dotadas con capacidad para 20 estudiantes y existen
grupos con hasta 40 estudiantes, este ha sido uno de los eslabones más
difíciles de mejorar ya que la formación para el trabajo requiere de la
eficiencia y capacidad de los estudiantes para enfrentar los sistemas y avances
tecnológicos.
CONCLUSIONES:
La realidad que vive la
empresa CENSA S.A.S en su entorno demuestra la gran oportunidad de crecimiento
que tiene, existen aspectos a mejorar que lograrían posicionar la organización
tal cual como lo proclama su visión en un nivel nacional e internacional.
La empresa cuenta con la
aceptación del publico en general y responde a las necesidades básicas de las
poblaciones de poder capacitarse, aportar en el campo laboral (ya sea como
colaborador o como empresario) y mejorar la calidad de vida de todas las
comunidades en las que hace presencia
Es importante concluir que una
empresa de servicios requiere permanentemente de la capación y del buen
servicio al cliente para garantizar su permanencia y vigencia en el mercado.
