Analisis empresa objeto estudio

Nombre de la empresa:	Centro de Sistemas de Antioquia CENSA S.A.S
Clasificación de la empresa:	Gran Empresa
Misión:	CENSA es una institución que ofrece servicios de educación en las diferentes modalidades, contribuyendo al mejoramiento integral de la sociedad, fortaleciendo las competencias de nuestros estudiantes para que se vinculen al mercado laboral como empleados y empresarios innovadores, con sentido de competitividad, responsabilidad social y ambiental, que se adapten a las condiciones y exigencias del contexto local, regional, nacional e internacional. Contamos con talento humano competente, comprometido y con infraestructura física y tecnológica del más alto nivel. Asumimos el despliegue de las políticas públicas de educación de los países donde operamos contribuyendo al desarrollo sostenible de la sociedad e institucional.
Visión:	En el año 2025 CENSA será reconocida globalmente como una de las mejores instituciones de educación por ofrecer un servicio educativo de calidad, con inclusión social y pertinencia local, regional, nacional e internacional.
Objetivo general:	Brindar un servicio educativo integral que permita formar hombres y mujeres con sentido de servicio a la comunidad, integrales, éticos y con mentalidad competitiva, productiva y abierta a los cambios y necesidades del entorno económico y social de nuestras regiones.
Políticas:	Centro de Sistemas de Antioquia CENSA se compromete a ofrecer programas de educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano que contribuyen al mejoramiento integral de la calidad de vida de nuestra comunidad, con un sistema de gestión de calidad que cumpla con todos los requisitos y necesidades de la organización y que esté en continuo mejoramiento, orientado al fortalecimiento de las competencias de nuestra comunidad, con gran sentido de competitividad y responsabilidad social, con el fin de ofrecer un servicio educativo con mayor inclusión social, a nivel nacional y con extensión a nivel internacional.
Valores corporativos:	Respeto, compromiso social, calidad, buen servicio.
Fuentes de información:	Observación directa.

Matriz FODA
Identificación de FORTALEZAS (aspectos positivos, recursos, ventajas, logros). Dependen de la empresa.	Identificación de OPORTUNIDADES  (Toda la fuerza del entorno que representa una ventaja para la empresa o puede ayudar a conseguir el objetivo). No dependen de la empresa.
·         Ubicación en el centro de la ciudad ·         Variedad de programas académicos y de formación laboral ·         Amplios espacios ·         Variedad de horarios ·         Costos acordes al mercado atendido	·         Reconocimiento por parte de Fenalco ·         Demanda empresarial de empleados técnicos ·         Políticas educativas promovidas por el estado para la formación para el trabajo ·         Aumento de la población y su gusto por la formación. ·         Articulación con la educación media (pueden matricularse estudiantes a partir del grado 9)
Identificación de DEBILIDADES (aspectos internos que limitan la capacidad de alcanzar el objetivo). Dependen de la empresa.	Identificación de AMENAZAS  (Toda fuerza del entorno: riesgos, condicionantes, barreras que puede impedir alcanzar el objetivo). No dependen de la empresa.
·         Deficiente comunicación organizacional (empresa- estudiante) ·         Poca capacidad de respuesta tecnológica ·         Empleados con confusión en sus funciones	·         Nuevas exigencias educativas por parte del MEN ·         Programas de la competencia más competitivos ·         Disminución de los ingresos de la sociedad ·         Altas expectativas del empresario en cuanto al nivel técnico

MATRIZ   MAFE	FORTALEZAS (Traslada las variables que obtuvo con Matriz FODA)	DEBILIDADES (Traslada las variables que obtuvo con Matriz FODA)
	·         Ubicación en el centro de la ciudad ·         Variedad de programas académicos y de formación laboral ·         Amplios espacios ·         Variedad de horarios ·         Costos acordes al mercado atendido	·         Deficiente comunicación organizacional (empresa- estudiante) ·         Poca capacidad de respuesta tecnológica ·         Tiempo de espera de estudiantes para iniciar su etapa práctica ·         Empleados con confusión en sus funciones
OPORTUNIDADES (Traslada las variables que obtuvo con Matriz FODA)	ESTRATEGIA FO (Fortalezas + Oportunidades)	ESTRATEGIA DO (Debilidades + Oportunidades)
·         Reconocimiento por parte de Fenalco ·         Demanda empresarial de empleados técnicos ·         Políticas educativas promovidas por el estado para la formación para el trabajo ·         Aumento de la población y su gusto por la formación. Articulación con la educación media (pueden matricularse estudiantes a partir del grado 9)	·         Convenios interinstitucionales que permitan ampliar el reconocimiento de la institución ·         Creación de programas de formación artística y competencias blandas como complemento formativo ·         Articulación con estudiantes de diferentes centros educativos ubicados en el sector para promover la formación técnica	·         Alianzas empresariales que promuevan el contrato de aprendizaje de forma oportuna y dinámica ·         Crear fuente de información interinstitucional que faciliten la comunicación con estudiantes ·         Establecer políticas de comunicación mono direccional, bidireccional y masiva, de igual modo horizontal y vertical que permita el óptimo conocimiento de los cambios y necesidades institucionales ·         Promover el buen uso de la tecnología ·         Diseñar un cronograma de aprovechamiento de salas de computo, video etc que incluya a cada grupo en diferentes horas y espacios ·         Promover y garantizar la aplicación del manual de funciones por parte de cada uno de los empleados ·         Adquirir nuevos equipos de sistemas y ambientar diferentes aulas
AMENAZAS (Traslada las variables que obtuvo con Matriz FODA)	ESTRATEGIA FA (Fortalezas+ Amenazas)	ESTRATEGIA DA (Debilidades + Amenazas)
·         Nuevas exigencias educativas por parte del MEN ·         Programas de la competencia más competitivos ·         Disminución de los ingresos de la sociedad ·         Altas expectativas del empresario en cuanto al nivel técnico ·         Vencimiento de cartera por parte de los estudiantes	·         Aprovechas el conocimiento de docentes y comunidad educativa para adelantarse a los cambios de forma competitiva ·         Crear mesas de estudio que permitan identificar la pertinencia de los programas académicos ·         Promover los lideres o representantes de grupo que manifiesten las deficiencias ·         Incentivar los pagos oportunos por medio de descuentos o beneficios pronto pago	·         Canales de comunicación abiertos ·         Capacitación permanente a toda la comunidad educativa ·         Verificación y observación permanente de los cambios dados por el MEN ·         Inserción en la investigación y aprendizaje colaborativo

ANALISIS DIAGNOSTICO: El diagnostico elaborado a la empresa refleja una condición altamente positiva en el impacto que genera en el mercado.

El servicio que ofrece CENSA S.A.S es un servicio altamente demandado por loa habitantes de diferentes poblaciones y especialmente la ciudad de Medellín, que se caracteriza por el gusto e interés de jóvenes y adultos por la formación superior.

CENSA S.A.S es una empresa que cuenta con fortalezas bastante atractivas, principalmente la variedad de horarios que permiten a personas empleadas en el sector productivo o con determinadas obligaciones y responsabilidades acceder al campo formativo en los programas de su preferencia, por otro lado, el costo de la formación es catalogado por sus estudiantes como un costo oportuno y hasta económico comparado con los beneficios que allí se obtienen.

Sin embargo el crecimiento constante de esta institución ha traído algunas dificultades representadas en la cantidad e información que demandan los estudiantes sobre los procesos internos y la carencia en los espacios de sistemas (salas de informática) que están dotadas con capacidad para 20 estudiantes y existen grupos con hasta 40 estudiantes, este ha sido uno de los eslabones más difíciles de mejorar ya que la formación para el trabajo requiere de la eficiencia y capacidad de los estudiantes para enfrentar los sistemas y avances tecnológicos.

CONCLUSIONES:

La realidad que vive la empresa CENSA S.A.S en su entorno demuestra la gran oportunidad de crecimiento que tiene, existen aspectos a mejorar que lograrían posicionar la organización tal cual como lo proclama su visión en un nivel nacional e internacional.

La empresa cuenta con la aceptación del publico en general y responde a las necesidades básicas de las poblaciones de poder capacitarse, aportar en el campo laboral (ya sea como colaborador o como empresario) y mejorar la calidad de vida de todas las comunidades en las que hace presencia

Es importante concluir que una empresa de servicios requiere permanentemente de la capación y del buen servicio al cliente para garantizar su permanencia y vigencia en el mercado.